FAQs
Wo soll in mein PC / Notebook ect. hin senden?
Wo soll in mein PC / Notebook ect. hin senden?
Bitte sende allle Geräte an folgende Adresse Versichert und gut verpackt:
PChelp.de
Fontaneallee 59
15745 Wildau
Was passiert, wenn ich am Tag der Zustellung nicht zuhause sein kann?
Was passiert, wenn ich am Tag der Zustellung nicht zuhause sein kann?
Mit DPD Predict bzw. der DHL Sendungsverfolgung bieten unsere Logistikpartner Ihnen viele Möglichkeiten, sicherzustellen, dass Ihre Sendung Sie erreicht. Unmittelbar nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Dort finden Sie den voraussichtlichen Zustelltag und ein grobes Zeitfenster am Tag der Zustellung. Falls dieser Tag nicht passt, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Tag ändern: Sie können den Zustelltag um bis zu 7 Tage verschieben.
- Ort ändern: Das Paket wird an eine andere Adresse geliefert, beispielsweise zu Freunden, Verwandten oder zu Ihrer Arbeitsstelle.
- Nachbar wählen: Das Paket wird an den angegebenen Wunsch-Nachbar in Ihrer Nähe zugestellt.
Kann ich meine Bestellung direkt vor Ort abholen?
Kann ich meine Bestellung direkt vor Ort abholen?
Ja, nach vorheriger Absprache per Telefon oder E-Mail können Sie Ihre Bestellung bei uns in Leipzig abholen. Dies ist kostenfrei, und auch die Versandkosten entfallen. Eine Barzahlung vor Ort bei Abholung der Ware ist ebenfalls möglich.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden erst nach Geldeingang bzw. Bestellaufgabe bei Nachnahme, Barzahlung, Sofortüberweisung oder Kreditkartenzahlung bearbeitet. Unsere Computerspezialisten beginnen dann mit der individuellen Fertigung Ihres PC-Systems. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp und sind in der Produktbeschreibung angegeben. Bei besonders komplexen PC-Systemen ist die Lieferzeit etwas länger, insbesondere bei High-End PCs mit Komplett-Wasserkühlung.
Wie stellt ihr sicher, dass mein PC beim Versand nicht kaputt geht?
Wie stellt ihr sicher, dass mein PC beim Versand nicht kaputt geht?
Alle PCs und Notebooks werden bei uns besonders sorgfältig in einer speziellen Systemverpackung versandt. Diese besteht nicht nur aus der Originalverpackung des Gehäuses, sondern enthält auch einen großen Außenkarton mit verstärkten Wänden. Zwischen dem Gehäusekarton und der Umverpackung befindet sich an allen Seiten eine schützende Schicht aus Luftpolstern. Im Inneren des PCs befindet sich eine spezielle Transportsicherung aus Styropor, um schwere Bauteile wie CPU-Kühler oder die Grafikkarte zu fixieren. Nur so ist gewährleistet, dass Ihr neues PC-System den Versand unbeschadet übersteht.
Wie werden extrem große und schwere High-End-Systeme versendet?
Wie werden extrem große und schwere High-End-Systeme versendet?
PC-Systeme mit aufwändigem Aufbau, insbesondere wassergekühlte Systeme, werden per Spedition auf einer Palette versendet. Dies gewährleistet einen besonders sicheren Transport. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Die Versandzeit variiert je nach Produkt und Standort. Eine Schätzung findest du auf der Produktseite.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Leider können wir Bestellungen nach der Aufgabe nicht mehr ändern. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig vor dem Abschluss.
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Du kannst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter erreichen. Wir helfen gerne weiter!